Organisasi pemerintah merupakan wadah pemerintah dengan berbagai kewajiban dan otorisasi mereka untuk melaksanakan kegiatan layanan masyarakat. Organisasi sangat bergantung pada pegawai untuk mencapai tujuan instansi. Karakteristik pegawai yang diharapkan dalam suatu organisasi pemerintah adalah invidu yang sukarela membantu tugas-tugas layanan publik melebihi tanggungjawabnya atau disebut organizational citizenship behavior (OCB). Penelitian …